Echtheitsgarantie

Jedes Stück ist echt. Dafür stehen wir ein.

Bevor ein Stück bei VALMOIRE online geht, prüfen wir es persönlich. Und sollten wir uns je irren, tragen wir die Verantwortung – nicht du.

Echtheitsprüfung: Markenetikett eines Polo Ralph Lauren Pullovers unter der Lupe

Unsere Zusage

Sollte sich ein bei uns gekauftes Stück als nicht original erweisen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – inklusive Versand und ohne Rücksendung.

100 %des Kaufpreises
Versandwird mit erstattet
KeineRücksendung nötig
2 Jahreab Lieferung

So prüfen wir

Bevor ein Stück online geht.

Strickdetail mit Lupe und Maßband – Prüfung der Verarbeitung

01

Etiketten

Marken- und Pflegeetikett prüfen wir im Detail – Schrift, Verarbeitung und Sitz.
02

Verarbeitung

Nähte, Bündchen und Knopfleisten sehen wir uns Stück für Stück an.
03

Stickereien & Applikationen

Logos, Stickereien und Applikationen wie das Polo-Pony müssen sauber und stimmig gearbeitet sein.
04

Dokumentation

Erst danach wird das Stück fotografiert, vermessen und präzise beschrieben – jede Gebrauchsspur inklusive.

Im Garantiefall

In drei Schritten zur Erstattung.

1
Schreib uns

Sende uns an support@valmoire.shop deine Bestellnummer und Fotos des Stücks sowie des Marken- und Pflegeetiketts.
2
Wir prüfen

Wir sehen uns deinen Fall persönlich an und melden uns innerhalb von zwei Werktagen.
3
Erstattung

Bestätigt sich der Verdacht, erstatten wir innerhalb von fünf Werktagen auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Garantie geltend machen

Abgedeckt

Jedes Stück, das du bei VALMOIRE gekauft hast – unabhängig vom Lieferland.

Nicht abgedeckt

Gebrauchsspuren und Mängel, die in der Artikelbeschreibung genannt sind.
Passform – dafür stehen die Maße auf jeder Produktseite, und du hast dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind.

Garantiebedingungen

Garantiegeber: VALMOIRE, Inhaber Maximilian Schnalke, Auf dem Hähnchen 5A, 53894 Mechernich, Deutschland, support@valmoire.shop
Dauer: Zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
Geltungsbereich: Alle Artikel, die du bei VALMOIRE gekauft hast, unabhängig vom Lieferland.
Kosten: Die Garantie ist für dich kostenlos.

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) uns gegenüber bestehen unabhängig von der Garantie, ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich und wird durch die Garantie nicht eingeschränkt. Auch dein 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt unberührt. Unsere Prüfung ist eine eigene Prüfung und keine Zertifizierung durch die jeweilige Marke.